POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 30 DÍAS
En Ozono Carbar's, nuestro compromiso es la excelencia técnica. Ofrecemos a nuestros clientes un periodo de gracia de 30 días naturales posteriores a la recepción del producto para solicitar un reembolso total si el equipo no cumple sus expectativas.
1. CONDICIONES DE ELEGIBILIDAD
Para que la devolución sea procedente, el equipo MEDIC-O3 ELITE (ELITE 100) debe cumplir estrictamente con lo siguiente:
Estética: El equipo no debe presentar rayaduras, golpes, manchas de fluidos biológicos o signos de maltrato.
Integridad: Los sellos de seguridad del chasis no deben haber sido violados.
Accesorios: Debe incluir todos los componentes originales: Pedal de accionamiento, Pieza de mano de acero inoxidable, Mangueras de silicón/teflón, Cables de alimentación y Manuales.
Empaque: Debe ser devuelto dentro de su caja original con las protecciones de espuma internas para garantizar su transporte seguro.
2. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Notificación: El cliente debe notificar su intención de devolución al correo [email protected] o al WhatsApp de soporte dentro del plazo de 30 días.
Evidencia: Se solicitarán fotografías y video del equipo encendido y de sus accesorios para validar su estado cosmético y funcional previo al envío.
Envío: Una vez pre-aprobada la devolución, el cliente deberá enviar el equipo a nuestra planta: Av. León 902 Nte., Colonia Valle del Campestre, C.P. 37150, León, Guanajuato, México. Los gastos de envío y seguro de transporte corren por cuenta del cliente.
3. REEMBOLSO
Una vez recibido el equipo en fábrica, nuestro departamento de ingeniería realizará una inspección física y técnica (aprox. 48 horas hábiles).
Si el equipo cumple las condiciones, se procederá al reembolso del 100% del valor pagado por el equipo a través de la misma plataforma de pago original (Stripe) o transferencia bancaria.
Nota: No se reembolsan los gastos de envío de la devolución.
4. EXCEPCIONES Y ANULACIÓN
La garantía de satisfacción quedará anulada automáticamente si:
El equipo presenta daños por retorno de líquidos (agua/suero/sangre/etc) hacia el destructor o el interior del generador.
Faltan componentes o accesorios.
El equipo fue operado con voltajes incorrectos o fuera de las condiciones ambientales especificadas en el manual del uso.
Fecha de última actualización: 17 de diciembre de 2025
Compañía
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Soporte y Legal
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